К сожалению, на пост советском пространстве разработку стратегии маркетинга не воспринимают всерьез. Зачастую ни владельцы бизнеса, ни маркетологи не понимают, зачем это нужно.

В основном современный маркетинг выглядит так:

  • Делают сайт, как лично сами это видят, основываясь на ощущениях, или бездумно копируют у конкурентов.
  • Пытаются нагнать трафик и сконвертировать его в продажи.

При этом львиная доля маркетинга сводится к:

  • Повышению эффективности отдельными источниками трафика: контекстной и таргетированной рекламой, SEO, Email и тд…
  • Улучшению конверсии сайта и предоставлении отчета о трафике и продажах с аналитики.

Только такой подход помогает заработать только агентствам, а не клиентам в долгосрочной перспективе.

Основные ошибки при попытке разработать стратегию

1. Стратегий без воплощения в формате консалтинга. Заказывается стратегия у лидера рынка, но она оказывается неподъемно дорогой. Вы решаете обратиться к менее дорогим подрядчикам. Все бы хорошо, только вот у таких подрядчиков не хватит компетенции, и они будут реализовывать чужую стратегию в силу своих знаний и умений. Естественной такие подрядчики, даже видя перед собой стратегию, не смогут прочитать мысли ее авторов и воплотить на том же уровне. К чему это приведет? Ответ очевиден.

2. Отсутствие подготовки. Невозможно построить добротный дом без крепкого фундамента. Как и невозможно создать стратегию без множества аудитов, исследований аудитории и рынка, продукта и продаж, конкурентов и, конечно же, налаживания внутренних бизнес процессов в компании.

3. Стратегия = медиаплан. Когда Вам подсовывают якобы стратегию – убедитесь что это не банальный медиаплан, с просчетом бюджета на клики и гипотетические конверсии на сайте. Учтите что медиаплан – это всего лишь часть стратегии, которая отвечает за показатели платных источников трафика. А стратегия – это план на полугодия и годы.

4. Образный креатив вместо стратегии. Такой “подход” агентств рассчитан на эмоции клиента и поэтому зачастую прокатывает. Только кроме красивого дизайна, баннеров и того, как это все будет доноситься до аудитории за этим ничего не стоит. Конкретика напрочь отсутствует.

5. Моментальный рост продаж уже в первый месяц. Целью таких предложений является быстро сделать продажи, во что бы то ни стало, используя платные источники трафика. Можно ли достичь повышения обращений в компанию использую этот метод? – Да. Только вот в перспективе увеличить прибыль, донести ценность продукта и профессиональный образ компании до конечного потребителя – Нет… Почему? – Да потому что первичные продажи, это ничтожно малая часть пути клиента взаимодействия с Вашей компанией. Данная, якобы стратегия, не позволит отследить ни узких мест в клиентском пути, ни обратной связи. Поэтому этот путь не имеет перспектив. Кстати, если вы хотите подробно разобраться, как построить путь пользователя или customer journey map – рекомендуем ознакомиться с нашей статье.

6. Цели, взятые с потолка, на основании ничем не подтвержденной хотелки.  Нам нужно 100500 продаж. Как можно ставить цели не имея понимания хоты бы: среднего чека, LTV, длительности сделки, дополнительных продаж, анализа конкурентов и текущих показателей интернет активности? Хотя о чем это я. У большинства не то чтобы CRM, CallTracking, у них даже банальная аналитика, если и есть, то не настроенная.

7. SuperMan одиночка. Полноценную стратегию невозможно построить одному человеку, потому что один человек физически не в состоянии одновременно хорошо разбираться во всех инструментам маркетинга, проектировании сайта, веб-аналитике и автоматизации. Поэтому если вы доверите стратегию одному человеку – то на выходе получите стратегию, которая хорошо работает только в том сегменте, в котором разбирается специалист.

8. Упс … Забыли… В стратегии не учтены: CRM и телефония в связке с отделом продаж. Когда не учтены эти пункты – нет понимания полноценной отчетности и эффективности интернет маркетинга в целом.

9. Отсутствие детального плана реализации. На выходе нет документа с четким планом последовательной реализации стратегии, а именно:

  • Не ясно, какими инструментами, в какой последовательности пользоваться и как именно.
  • Не понятно как будут взаимосвязаны инструменты.
  • Отсутствие планирования бюджетов.
  • Невозможно понять тенденции роста и контрольные точки во время реализации стратегии.

Если вы хотите понять, как создается системная стратегия электронного маркетинга по отраслевому стандарту – желаем вам приятного прочтения следующей статьи.