Услуга – профессиональная деятельность, которая имеет своей целью удовлетворение потребностей с помощью предоставления определенных благ. Чтобы занять уверенную позицию на рынке услуг и предлагать то, что нужно целевой аудитории, нужна правильная маркетинговая стратегия продвижения услуг.
Особенности комплексного маркетинга в сфере услуг
В основе для разработки маркетинговой стратегии на услуги лежит так называемый маркетинг-микс или комплекс маркетинговых инструментов. Комплекс маркетинга для продвижения бизнеса в сфере услуг — совокупность целенаправленных базовых решений, которые вытекают из оценки рынка, реального положения компании и возможностей фирмы. Он включает в себя товарную (продуктовую), ценовую и сбытовую политики. Правильная стратегия продвижения на рынке услуг преследует такие цели:
- Повышение лояльности клиентов компании и обеспечение максимальной потребительской удовлетворенности.
- Повышение качества обслуживание, что будет способствовать росту конкурентоспособности.
- Расширение ассортимента и увеличение доли на рынке.
- Обеспечение роста рентабельности производства услуг.
Правильно поставленные цели станут основой разработки стратегии маркетинга для продвижения услуг.
Маркетинговые стратегии на рынке услуг
Различают 4 основных вида стратегии:
- проникновение (выход) на рынок (актуально если компания обладает техническими или производственными уникальными преимуществами, которые помогут наращивать присутствие и рыночную долю).
- развития новых сфер и рынков (поиск новых возможностей для реализации услуг).
- разработка и внедрение новых услуг на уже существующих рынках (идеальный вариант расширения ассортимента компании).
- диверсификация – расширение услуг на новых рынках (подойдет для крупной компании).
Наши специалисты помогут выбрать и разработать эффективную стратегию, направленную на продвижение ваших услуг. Мы всегда ориентируемся на бизнес-цели клиента и выдаем рекомендации, как эффективно развивать бизнес.
