Послуга – професійна діяльність, яка має на меті задоволення потреб за допомогою надання певних благ. Щоб зайняти впевнену позицію на ринку послуг і пропонувати те, що потрібно цільової аудиторії, потрібна правильна маркетингова стратегія просування послуг.
Особливості комплексного маркетингу в сфері послуг
В основі для розробки маркетингової стратегії на послуги лежить так званий маркетинг-мікс або комплекс маркетингових інструментів. Комплекс маркетингу для просування бізнесу в сфері послуг – сукупність цілеспрямованих базових рішень, які випливають з оцінки ринку, реального становища компанії і можливостей фірми. Він включає в себе товарну (продуктову), цінову і збутову політики. Правильна стратегія просування на ринку послуг переслідує такі цілі:
- Підвищення лояльності клієнтів компанії і забезпечення максимальної споживчої задоволеності.
- Підвищення якості обслуговування, що сприятиме зростанню конкурентоспроможності.
- Розширення асортименту та збільшення частки на ринку.
- Забезпечення зростання рентабельності виробництва послуг.
- Правильно поставлені цілі стануть основою розробки стратегії маркетингу для просування послуг.
Маркетингові стратегії на ринку послуг
Розрізняють 4 основних види стратегії:
- проникнення (вихід) на ринок (актуально якщо компанія має технічні або виробничими унікальними перевагами, які допоможуть нарощувати присутність і ринкову частку).
- розвитку нових сфер і ринків (пошук нових можливостей для реалізації послуг).
- розробка і впровадження нових послуг на вже існуючих ринках (ідеальний варіант розширення асортименту компанії).
- диверсифікація – розширення послуг на нових ринках (підійде для великої компанії).
Наші фахівці допоможуть вибрати і розробити ефективну стратегію, спрямовану на просування ваших послуг. Ми завжди орієнтуємося на бізнес-цілі клієнта і видаємо рекомендації, як ефективно розвивати бізнес.
