2 роки тому ми отримали лист від компанії, яка займається продажем великого електрообладнання з питанням про просування їх сайту в інтернеті. Компанія займалася виробництвом і продажем:
- електрощитового обладнання
- корпусів електрощитів
- підлогових шаф
- електромонтажних виробів
- кабельної продукції
- автоматичних вимикачів
- Контакторів і тд …
Стандартна ситуація для багатьох підприємств які зрозуміли що під час економічної кризи потрібно активно виходити в онлайн і розширювати ринки збуту своєї продукції. Ми запропонували заповнити бриф щоб краще розуміти їх “внутрішню кухню” і в принципі не були сильно здивовані результатами побаченого.
Основні складності:
Як і у більшості офлайн орієнтованих компаній СНД, та й не тільки, у компанії не було чіткого розуміння значення сайту в інтернеті, його юзабіліті, інтернет маркетингу в цілому, способів просування і тд. За CRM систему, кол трекінг і говорити не варто. Загалом, все як у більшості – зробіть нам чудо J.
Керівництво компанії – люди поважного віку і було проблематично на перших порах донести їм всю суть заходів і алгоритму дій.
Джерелом продажів до цього були: великі поставки обладнання клієнтам, з якими раніше можна було працювати, профільні виставки і сарафанне радіо.
Стиснутий бюджет на проект. Грошей немає – але ви тримайтеся …
Нам поставили складне завдання – завантажити виробництво хоча б на 2 зміни (в кращі часи працювало три зміни персоналу), збільшити продажі і допомогти вийти на нові ринки.
Якби не наша любов до просування складних B2B проектів, довіру з боку клієнта і його готовність надавати всю інформацію то ми б точно не взялися за проект …
Що було зроблено:
У найкоротші терміни був оновлений сайт:
- Змінено структуру – підключився наш SEO відділ, який в корені змінив всю структуру сайту, яка спочатку була зроблена абсолютно невірно.
- Оновлений дизайн сайту на більш сучасний, тепер це вже не була сайт аля 80-х))), а повноцінний сучасний і приємний з точки зору юзабіліті сайт.
- Оновлений функціонал сайту: завантажений новий каталог продукції з актуальними фото (галереєю) товарів, відео оглядами і тд. Зроблені повноцінні картки товару за всіма канонами сучасного маркетингу.
Загалом, від старого сайту крім домену і малої частини контенту нічого і не залишилося то власне.
У бій іде відділ маркетингу. Що було зроблено:
- Опрацьовано портрет ЦА, проведена сегментація
- Написано чітке УТП, позиціонування компанії
- Проведено детальний аналіз конкурентів як всередині країни так і закордонних
- Налаштована контекстна реклама
- Налаштована таргетована реклама
- Підключений Call Tracking
- Зроблено комплекс робіт по SEO оптимізації
- Оновлений YouTube канал
- оновлений блог
- Запущено контент маркетинг
Не будемо розписувати докладно кожен крок – інакше це буде мега лонг рід …
Що отримали в результаті вже до кінця першого місяця:
- Прямих дзвінків – 98 шт,
- Асоційованих – 24 шт.
- Віджет зворотного дзвінка – 25 шт.
- Відправлених форм – 36 шт.
Контрактів на завантаження на 3 зміни
В процесі роботи зіткнулися з жорстким зливом контрактів з боку менеджерів на стороні клієнта, адже ми теж прослуховували дзвінки …
Наші спроби боротися з цим були розбиті про три пальця броні і бюрократизм компанії. В принципі нічого дивного, коли старання відділу маркетингу ламають на корені менеджери з продажу і не професійний “Call Центр” … А так можна було б ще перевиконати план.
В підсумку:
Клієнт задоволений, а ми задоволені, тому що клієнт задоволений.
P.S. Жоден підрядник не зробить вам диво якщо:
- Ви йому не довіряєте.
- Ви не даєте всю інформацію.
- Ви знаєте, як краще робити підряднику його роботу.
- Ви не готові вкладати гроші в сайт.
- Ви не готові вкладати гроші в маркетинг.
- Ви не готові грати в довгу.
- Ваш відділ продажів лажа.
