2 года назад мы получили письмо от компании, которая занимается продажей крупного электрооборудования с вопросом о продвижении их сайта в интернете. Компания занималась производством и продажей:
- Электрощитового оборудования
- Корпусов электрощитов
- Напольных шкафов
- Электромонтажных изделий
- Кабельной продукции
- Автоматических выключателей
- Контакторов и тд…
Стандартная ситуация для многих предприятий которые поняли что во время экономического кризиса нужно активно выходить в онлайн и расширять рынки сбыта своей продукции. Мы предложили заполнить бриф чтобы лучше понимать их “внутреннюю кухню” и в принципе не были сильно удивлены результатам увиденного.
- Как и у большинства офлайн ориентированных компаний СНГ, да и не только, у компании не было четкого понимания значения сайта в интернете, его юзабилити, интернет маркетинга в целом, способов продвижения и тд. За CRM систему, кол трекинг и говорить не стоит.
- Руководство компании – люди почтенного возраста и было проблематично на первых порах донести им всю суть мероприятий и алгоритма действий.
- Источником продаж до этого были: крупные поставки оборудования клиентам, с которыми ранее можно было работать, профильные выставки и сарафанное радио.
- Сжатый бюджет на проект.
Загрузить производство хотя бы на 2 смены (в лучшие времена работало три смены персонала), увеличить продажи и помочь выйти на новые рынки.
Если бы не наша любовь к продвижению сложных B2B проектов, доверие со стороны клиента и его готовность предоставлять всю информацию то мы бы точно не взялись за проект…
В кратчайшие сроки был обновлен сайт:
- Изменена структура – подключился наш SEO отдел, который в корне поменял всю структуру сайта, которая изначально была сделана совершенно неверно.
- Обновлен дизайн сайта на более современный, теперь это уже был не сайт аля 80-х ))), а полноценный современный и приятный с точки зрения юзабилити сайт.
- Обновлен функционал сайта: загружен новый каталог продукции с актуальными фото (галереей) товаров, видео обзорами и тд. Сделаны полноценные карточки товара по всем канонам современного маркетинга.
В общем, от старого сайта кроме домена и малой части контента ничего и не осталось то собственно.
В бой идет отдел маркетинга
- Проработан портрет ЦА, проведена сегментация
- Написано четкое УТП, позиционирование компании
- Проведен подробный анализ конкурентов как внутри страны так и заграничных
- Настроена контекстная реклама
- Настроена таргетированная реклама
- Подключен Call Tracking
- Сделан комплекс работ по SEO оптимизации
- Обновлен YouTube канал
- Обновлен блог
- Запущен контент маркетинг
Не будем расписывать подробно каждый шаг – иначе это будет мега лонг рид…
Что получили в результате уже к концу первого месяца:
- Прямых звонков – 86 шт,
- Ассоциированных — 24 шт.
- Виджет обратного звонка — 25 шт.
- Отправленных форм – 36 шт.
Контрактов на загрузку на 3 смены
В процессе работы столкнулись с жестким сливом контрактов со стороны менеджеров на стороне клиента, ведь мы тоже прослушивали звонки…
Наши попытки бороться с этим были разбиты о три пальца брони и бюрократизм компании. В принципе ничего удивительного, когда старания отдела маркетинга ломают на корню менеджеры по продажам и не профессиональный “Call Центр”… А так можно было бы еще перевыполнить план.
В итоге:
Клиент доволен, а мы довольны, потому что клиент доволен.
P.S. Ни один подрядчик не сделает вам чудо если:
- Вы ему не доверяете.
- Вы не даете всю информацию.
- Вы знаете, как лучше делать подрядчику его работу.
- Вы не готовы вкладывать деньги в сайт.
- Вы не готовы вкладывать деньги в маркетинг.
- Вы не готовы играть в долгую.
- Ваш отдел продаж лажает.
