Кейс просування магазину -електро і -пневмо інструменту з рентабельністю в 1029%

“Вести бізнес без реклами – все одно що підморгувати дівчатам у повній темряві.”Стюарт Хендерсон Брітт 

Згідно з прогнозами агентства Zenith, витрати на рекламу в інтернеті до 2021 року складуть понад 52% від усього рекламного бюджету компанії. Так, в 2019 році показник витрат на digital маркетинг в світі встановився на позначці в 47%. Однозначно, це свідчить про те, що бізнес дорослішає і розуміє значимість реклами для зростання і збільшення прибутку. Але так відбувається не з усіма учасниками ринку.

З чим до нас прийшли 

У кінці 2018 роки до нас звернувся керівник інтернет-магазину з продажу -електро і -пневмо інструменту. Варто відразу зазначити, що це саме той випадок, коли власник бізнесу – багаторукий Шива – він виконував всі бізнес-процеси в компанії. Це спочатку може здатися перевагою, так як вся інформація зосереджена в одних руках. Але це лише на перший погляд …

Завдання ставилося досить проста – провести аудит рекламних кампаній.

У результаті аудиту було виявлено такі проблеми:

• Критичні помилки в семантичному ядрі (списки мінус-слів, крос мінусація, відсутність ⅕  ключових запитів, точну відповідність – де не потрібно, відсутність актуалізації семантичного ядра). Що в результаті “зливали” близько 30% рекламного бюджету. 
• Істотні огріхи в структурі, налаштування і веденні рекламного аккаунта, що в результаті злило ще близько 35% рекламного бюджету.
• Відключення частини необхідних рекламних кампаній, що говорило про оптимізацію по атрибуції останнього кліка без урахування асоційованих конверсій, які могли приносити достатній прибуток.
• Серйозні упущення по розширень оголошень, які значно знижували ефективність, а значить – прибутковість.
• Слабкі, з точки зору продажів, тексти оголошень, які показували дуже низький CTR.
• Помилки в налаштуванні фида і кампаній Google Shopping.  Цілком логічно, що нам поставили нове завдання: усунути всі проблеми і огріхи по рекламним кампаніям для збільшення прибутку.Але був ряд важливих обмежень, через які ми дійсно зі скрипом виконували свої роботи.

  Іноді розрив відносин корисний 

  Наш попередник – рекламне агентство – майже по руках і ногах </ span> пов’язав </ span> клієнта з самого початку їх співпраці. У функції і завдання минулого компанії входило як створення і ведення сайту, так і управління рекламними кампаніями. Зрозуміло, втрата клієнта не дуже їх обрадувала. На наші зауваження щодо сайту або не реагували, або завищували цінник на роботу, або робили на тяп-ляп. При цьому, доступ до самого сайту саме для нас був закритий (хоча ми самі могли і хотіли внести необхідні правки). 

  Крім того, сам клієнт дуже обережно (навіть надмірно) ставився до рекламних каналах взагалі. При всіх можливостях ніші цілком логічний був запуск відео і банерної реклами. Але, бюджет не виділявся на інші канали від слова зовсім.

  У результаті, і ми, і клієнт, опинилися в заручниках ситуації: не мати можливості впроваджувати поліпшення як з технічної, так і з фінансової точки зору.

  Здавалося б, в ситуації співробітництва з новими digital-агентством вже повинна підштовхнути розривати стосунки зі старими партнерами. Але все йшло дуже через “не можу” (або “не хочу”). Сайт був все ще на підтримці у минулих підрядників, і багато роботи проходили тільки через їх програмістів. Вже тут нам варто було б насторожитися, але ми йшли вперед.

  Другий етап “битви з вітряними млинами” 

  Після аудиту, ми виконали ряд робіт з поліпшення показників РК:

  • Провели аналіз ключових конкурентів.
  • Виділили пріоритетні категорії для реклами з максимальним прибутком.
  • Склали стратегію і тактику впровадження нових РК.
  • Підготували план усунення критичних помилок.  В умовах діючих обмежень, робота, яку ми могли виконати за місяць, затягнулася на кілька місяців. Незважаючи на це, ми показали дійсно хороші результати в ніші, і по продукту в цілому:Здавалося б, значний показник, вірно?

    Якщо п’єса – то в трьох діях >

    Результати перших двох етапів співробітництва хоча і насторожували нас, але ми вперто сподівалися, що ось прямо зараз ситуація з “скривдженими” попередниками змінитися, клієнт буде вражений результатами, і, нарешті, нам довіритися.

    Ми отримали завдання провести забезпечити вартість продажу в рамках не більше 8 $. Для цього ми виконали оптимізацію сайту і налаштували таргетовану рекламу.

    Для внутрішньої і зовнішньої оптимізації ми:

    • Склали на нові сторінки, і допрацювали на старих сторінках мета-теги.
    • З нуля розробили контрольний профіль.
    • Виправили все помилки, які заважали індексації сайту.
    • Чи усунули дублі, помилки 301 і 302 на сторінках.
    • Побудували нову site map і т.д.  Навіть з урахуванням всіх перешкод і підніжок з боку минулого рекламного агентства, нам вдалося збільшити число користувачів сайту більш ніж в 4 рази: з 56 до 240 в день завдяки SEO (в середній ціновій ніші складного продукту). За пів року роботи:З огляду на дешевизну таргетированной реклами в соціальних мережах, ми повністю запустили цей канал з нуля: в Instagram і Facebook якраз ті майданчики, де зосереджена наша платоспроможна аудиторія.І, навіть не дивлячись на періодичне, переривчасте фінансування, ми повністю налаштували акції оголошення, потоварний ремаркетинг, категорійності рекламу.

      

      Результат ціна за транзакцію 2,8 $ в ремаркетінг і 5,27 $ в таргетированной рекламі. Про </ span> купаемость інвестицій на соцмережі за 9 місяців у нас склала 1100% (на 1 долар вкладень ми отримували 12 доларів прибутку).

      Але зворотний зв’язок від клієнта уперто говорила, що продажі все ще “не дотягують” до показників конкурентів. Пояснення, що у нас все ще немає YouTube каналу і рекламний бюджет мінімум в 2 рази нижче, не дали свої плоди. З прерогативою прагнути до ідеального в таких умовах роботи, ми від подальшої роботи відмовилися.

      “Робити гроші без реклами може тільки монетний двір”. Томас Маколей 

      На прикладі даного кейса дуже яскраво відображається ситуація, коли “і кинути шкода, і підняти важко”. У ситуації, коли в перебігу року показники постійно, впевнено зростали, і, в умовах обмеженого бюджету, окупність витрат на рекламу була більше 400%, варто було приймати рішення. Це рішення: прислухатися до експертів або триматися за старі механізми.

      Якщо ви прагнете отримати рентабельні рекламні кампанії: 

      • Працюйте з усіма маркетинговими каналами.
      • Керуйте рекламним бюджетом.
      • Аналізуйте і порівнюйте ВСЕ показники з конкурентами.  Хочете досягти високих показників навіть в умовах обмеженого фінансування на рекламу? Чи готові до зростання продажів? Зверніться за консультацією до експертів digital-маркетингу світового рівня, і отримуйте приголомшливі результати вже за місяць!