Як аналізувати конкурентів в digital-середовищі: 5 ключових аспектів, які не можна упустити

Як сказав Натан Ротшильд: “Хто володіє інформацією, той володіє світом”. Уявіть, що це інформація про ваших конкурентів – хотіли б ви її отримувати?

Навіщо аналізувати конкурентів?

За даними USAID-Internews, в 2019 році в Україні 85% населення є активними користувачами Інтернету, 70% населення країни користуються мережею щодня . Уявіть собі, 7 із 10 ваших потенційних клієнтів можуть дізнатися про вас у цифровому середовищі. Більше того, за результатами того ж дослідження, 60% користувачів не схильні до критичного мислення та готові довіряти інформації із всесвітньої павутини. Але як привернути увагу цієї аудиторії на благо бізнесу? Подивіться, як це роблять ваші конкуренти, і використовуйте інформацію для розробки власної маркетингової стратегії.

Ринкова частка конкурентів: кого слідкувати і кого забути?

Для того, щоб використовувати ефективні та робочі інструменти (можливо) злегка підглянуті від конкурентів, варто зрозуміти, з кого брати приклад. Тут варто оцінити частку ринку основних конкурентів за шматок пирога.

Просто зробіть невелике зауваження: ви можете конкурувати з компаніями НЕ у вашому сегменті, якщо вони надають подібні послуги або продають подібну продукцію, але в іншому випадку, задовольняючи потреби ВАШИХ аудиторії.

Насправді визначити частку ринку досить просто. Вам потрібно зрозуміти, який відсоток становить обсяг проданих товарів чи послуг (у грошовому чи штучному вираженні) у загальних продажах на ринку.

В Інтернеті це можна визначити за допомогою пошукових систем. Введіть назву своїх продуктів чи послуг у пошуковій системі із зазначенням регіону, де ви працюєте:

перше місце в результатах пошуку займає компанія, яка “їсть” 32,5% клієнтів;
другий – збирає 17,4% відвідувачів;
третій – 11,4%;
четверте – 8,1%;
п’ятий – 6,1%;
шостий – 4,4%;
сьомий – 3,5%;
восьмий – 3,1%;
дев’ятий – 2,6%;
десятий – 2,4%;
решта 8,5% розподіляється на наступних сторінках.

Ці цифри є приблизними, оскільки залежать від цін, рівня обслуговування та якості дизайну веб-сайту. Але для базової оцінки їх варто прийняти. Спеціальні сервіси, такі як Similarweb.

допоможе провести більш глибокий.

Позиціонування та USP: “… Я не вовк, я бабуся. .. “

Чи чутна назва компаній конкурентів?

Як вони описують себе та свою діяльність?

Який головний слоган?

У чому полягає їх унікальна пропозиція (можливо, не дуже, але про це інший раз)?

Запишіть усі критерії та оцініть їх (а точніше, нехай оцінюють потенційного споживача) за 10-бальною шкалою від найсмішнішого до найбільш креативного. Виділіть подібні бали та порівняйте їх із часткою ринку, яку ви отримали у першій частині маркетингового аналізу вашого конкурента.

Ціни та товари: скільки?

Асортиментна політика притаманна ціновій політиці – це розуміє кожен економіст і маркетолог. І оцінювати його потрібно спільно!

Виділіть, скільки категорій товарів, марок, товарів у кожній категорії (і всіх) представлені вашими конкурентами. Для кожного товару проведіть аналіз та порівняйте ціни із цінами придбання (якщо у вас є така інформація). Або надрукуйте середню ринкову ціну та визначте свого конкурента в червоній (вище середньої) або зеленій (нижче середньої) категорії.

Результати дослідження цін та асортименту найкраще підсумовані в одному графіку. Тоді ви отримаєте точну картину «температури» на ринку.

Інструменти інтернет-маркетингу конкурентів: що стоїть за ворогом?

Сайти конкурентів

Аналіз сайту конкурентів повинен проводитися за кількома критеріями:

візуальний компонент (дизайн, грамотна структура, чітка система навігації),
повнота опису інформації про компанію, послуги та товари (релевантність даних, грамотність опису),
інтерактивні елементи та методи залучення клієнтів (відео, унікальні фотографії, свинцеві магніти).

Не забудьте переглянути блог та портфоліо. Скільки вони «хвалять» себе? Чи можна судити, що конкуренти є експертами у своїй галузі на основі матеріалів блогу? Наскільки повні ці сторінки?

Так, ми все одно оцінюємо її за 10-бальною шкалою.

saiti

SEO інструменти для конкурентів

Які запити ваших конкурентів і наскільки успішно? Є лише “шпигунська” аналітика, яку ви самі не збираєте. Скористайтеся сервісами Megaindex, Ahrefs, Serpstat та Spywords. З їх допомогою ви отримаєте аналіз пошукових запитів конкурентів щодо отримання замовлень, даних про контекстну рекламу (і навіть з яким бюджетом), наявності маси посилань та використання інших методів просування в пошукових системах.

Соціальні мережі

Facebook, ВКонтакте, Одноклассники – лише вершина айсберга ресурсів, що об’єднує різноманітну аудиторію по всьому світу. Використовуючи ту саму послугу Popsters, проаналізуйте конкурентів у соціальних мережах: знайдіть усі відповідні бізнес-сторінки та групи конкурентів, визначте популярність дописів та публікацій та визначте тенденцію ефективності певних компаній із «палаючого» ринку акцій.

PR із використанням впливів та відеовмісту

У ваших конкурентів є власний Youtube-канал чи вони рекламуються через блогерів? Вони використовують відеоконтент? Якщо так, то як?

За даними аналізу Renderforest, у 2019 році 86% інтернет-підприємств побачили зростання продажів саме через “легкий” контент відео маркетингу. Так, відео в тренді, але яке? Дізнайтеся, проаналізувавши матеріали ваших ринкових сусідів.

Бонус від нас: таємниця покупця!

Хто, як не клієнт, може отримати найсмачніші презентації фірмового продукту? Тож станьте «клієнтом» своїх конкурентів.

Так, використовуйте новий номер телефону, пошту, які не пов’язані ні з одним обліковим записом вашої компанії. І, звичайно, не з’являйтеся.

Отримати все, що можна: комерційні пропозиції, листи з інформаційного бюлетеня, аналітику ринку (якщо конкуренти мають), огляди, посилання на дослідження Це вам корисно. І ви не знайдете його на жодному ресурсі (найчастіше), адже такі інструменти зазвичай використовуються як контрольний знімок!

Підсумуйте результати

Сама по собі оцінка зазначених аспектів появи компанії в мережі вже дасть вам поле без розробки для вашої власної організації. Але краще систематизувати результати і скласти все в одну таблицю. Порівняйте отримані показники насамперед із часткою ринку та популярністю бренду в мережі.

Не могли б ви намалювати одну тенденцію? Вітаємо, Ви визначили основні моменти маркетингової стратегії ваших конкурентів. Ідеально, якщо ви будуєте SWOT-аналіз конкурентів (сильні та слабкі сторони, можливості та загрози). Розмістившись на одному полі зі своїми конкурентами, ви зрозумієте, якими інструментами та виходячи з того, за якими показниками буде просуватися ваша компанія.

Ви можете знайти приклад такого “поля” тут

Тепер у вас є повна база для роботи. Не готові витратити багато часу на таку кропітку роботу? Зверніться до наших експертів і зробіть те, що ви можете найкраще – розвивайте свій власний успішний бізнес. Природно, з нашою допомогою!

Нижче ми описали короткі моменти з того, як ми провели маркетинговий аналіз конкурентів у мережі для наших клієнтів та які результати принесла така робота!

Кейс 1:

Клієнт – виробник котельного обладнання, будівництво котелень під ключ для виробничих підприємств.

Що ми перевірили:

Лише ввівши ділову сторінку клієнта у Facebook та запустивши цільову рекламу, ми отримали такі результати:

fb ppc

Непогано, правда? І якби ми не провели аналіз конкурентів, ніхто не подумав би запровадити соціальні мережі. І, до речі, клієнт люто доводив нам, що в соц. для своєї цільової аудиторії немає мережі … Але, як показали результати, він явно помилявся.

Кейс 2:

Клієнт – робота за кордоном.

Аналіз показав, що один із найсильніших конкурентів активно використовував відеорекламу та мав хороший канал YouTube. Лише завдяки переконанням клієнта здійснити відео маркетинг, ми отримали такі результати:

107 заявок за ціною 37 грн. При середній вартості заявки по всьому рахунку 23 грн. Мега чудовий результат. Більше того, це навіть не ремаркетинг, а саме націлювання на націлювання