«Живий дашборд на 12 сторінок, а не просто таблиця з коментарями» — ритейлер електроніки та інструментів про нашу звітність

Маркетолог роздрібної мережі, що продає електроніку та інструменти, розповів, як виглядає наша звітність. Нижче — його слова без купюр і короткий чекліст, щоб перевірити власну PPC-звітність за тими самими критеріями.

Що сказав клієнт

«Ми досягли показників якості трафіку, яких раніше ніколи не мали. Швидкі, точні прогнози та звітність — живий дашборд на 12 сторінок із вартістю ліда і всіма ключовими метриками, а не просто таблиця з коментарями.»

— Маркетолог роздрібної мережі електроніки та інструментів

На камері той самий маркетолог детальніше розповів про саму звітність:

«Звітність була зроблена не як базова таблиця з метриками і якимись коментарями. Вона була динамічною, на 12 сторінок, доступною онлайн, і всі метрики були розраховані. Вартість ліда, тренди зміни метрик, трафік, витрати та дохід за каналами.»

Ця стаття відтворює лише те, що сказав клієнт. Жодних цифр із його акаунту тут немає.

Що стоїть за цим описом

Якщо сприймати слова клієнта буквально, він описує п’ять речей:

• Динамічна, а не статична таблиця. Звіт — це живий дашборд, а не файл із коментарями.
• 12 сторінок, доступних онлайн. Його відкривають, а не чекають, поки хтось надішле.
• Метрики вже розраховані. Цифри приходять готовими, а не у вигляді сирих даних, які треба обробляти самостійно.
• Вартість ліда і тренди. Видно і саму цифру, і те, як вона змінюється.
• Трафік, витрати та дохід за каналами. Витрати і результати знаходяться в одному звіті.

Як перевірити власну звітність

Відкрийте останній PPC-звіт і дайте відповідь на п’ять запитань:

1. Ви можете відкрити його коли завгодно, чи чекаєте, поки хтось надішле?
2. Чи показана в ньому вартість ліда і як ця цифра змінювалася з часом?
3. Чи видно дохід за каналами поруч із витратами?
4. Метрики вже розраховані, чи їх треба рахувати самостійно?
5. Чи можна прочитати звіт без того, щоб просити агентство пояснити, що означають цифри?

Якщо на кілька із цих запитань відповідь «ні» — у вас саме те, що клієнт описав як відправну точку: таблиця з метриками і якимись коментарями.

Часті запитання

Що повинен містити PPC-звіт для ритейл-бізнесу?
Судячи з того, що описав цей клієнт: вартість ліда, тренди зміни метрик, трафік, витрати та дохід за каналами — і все це у розрахованому вигляді, а не як сирі дані.

У чому різниця між дашбордом і таблицею з коментарями?
Таблиця з коментарями — це статичне резюме. Дашборд у тому сенсі, який описує клієнт, є динамічним, доступним онлайн і показує тренди: видно не лише те, якою була цифра, а й чи покращується вона.

Як зрозуміти, що моя звітність — це лише таблиця з коментарями?
Перевірте, чи показані в ній тренди в динаміці, чи витрати і дохід за каналами відображені разом, і чи можна розібратися без пояснень. Якщо ні — швидше за все, це зведення, а не звітність, на основі якої можна приймати рішення.

Хочете побачити, чого не вистачає вашій звітності?

Якщо ваша поточна звітність ближча до таблиці з коментарями, ніж до живого перегляду вартості ліда, трафіку, витрат і доходу за каналами — варто розібратися детальніше. Якщо це схоже на вашу ситуацію, забронюйте 20-хвилинний дзвінок на https://calendly.com/pirohovmarketing/new-meeting і надішліть свій сайт заздалегідь. Ці 20 хвилин я витрачаю на нього і кажу, що виправив би в першу чергу. Якщо є сенс копати глибше — після цього є платна діагностика.