«Живой дашборд на 12 страниц, а не просто таблица с комментариями» — руководитель по маркетингу розничной сети электроники и инструментов об отчётности

Руководитель по маркетингу розничной сети, торгующей электроникой и инструментами, рассказал, как выглядит наша отчётность. Ниже — его слова без купюр и короткий чеклист, по которому можно проверить собственную PPC-отчётность.

Что сказал клиент

«Мы вышли на показатели качества трафика, которых раньше никогда не достигали. Быстрые, точные прогнозы и отчётность — живой дашборд на 12 страниц со стоимостью лида и всеми ключевыми метриками, а не просто таблица с комментариями.»

— Руководитель по маркетингу, розничная сеть электроники и инструментов

В видеоинтервью тот же руководитель подробнее остановился на самой отчётности:

«Отчётность была сделана не как базовая таблица с метриками и какими-то комментариями. Она динамическая, 12 страниц, доступна онлайн, все метрики посчитаны. Стоимость лида, тренды изменения метрик, трафик, расходы и выручка по каналам.»

В этой статье приводятся только слова клиента. Никакие цифры из его аккаунта не упоминаются.

Что стоит за этим описанием

Если разобрать сказанное по существу, клиент выделяет пять вещей:

• Динамика, а не статичная таблица. Отчёт — это живой дашборд, а не файл с комментариями.
• 12 страниц, доступных онлайн. Его открывают, а не ждут, пока пришлют.
• Метрики уже посчитаны. Цифры приходят в готовом виде, а не как сырые данные, которые нужно обрабатывать самостоятельно.
• Стоимость лида и тренды. Видно и само число, и то, как оно меняется.
• Трафик, расходы и выручка по каналам. Затраты и результаты находятся в одном отчёте.

Как проверить собственную отчётность

Откройте последний PPC-отчёт и ответьте на пять вопросов:

1. Вы открываете его когда хотите или ждёте, пока кто-то пришлёт?
2. Показана ли стоимость лида и как этот показатель менялся со временем?
3. Видна ли выручка по каналам рядом с расходами?
4. Метрики уже посчитаны или их нужно считать самостоятельно?
5. Можно ли разобраться в отчёте без объяснений от агентства?

Если на несколько вопросов ответ «нет» — перед вами именно то, что клиент описал как отправную точку: таблица с метриками и комментариями.

Часто задаваемые вопросы

Что должен включать PPC-отчёт для розничного бизнеса?
Судя по тому, что описал этот клиент: стоимость лида, тренды изменения метрик, трафик, расходы и выручку по каналам — всё в посчитанном виде, а не в виде сырых данных.

В чём разница между дашбордом и таблицей с комментариями?
Таблица с комментариями — это статичная сводка. Дашборд в том смысле, который имеет в виду клиент, — динамический, доступен онлайн и показывает тренды: видно не только значение показателя, но и то, улучшается он или нет.

Как понять, что моя отчётность — это просто таблица с комментариями?
Проверьте, отображаются ли тренды в динамике, видны ли расходы и выручка по каналам в одном месте и можно ли читать отчёт без дополнительных объяснений. Если нет — скорее всего, это сводка, а не отчётность, на основе которой можно принимать решения.

Хотите понять, чего не хватает вашей отчётности?

Если ваша текущая отчётность ближе к таблице с комментариями, чем к живому дашборду со стоимостью лида, трафиком, расходами и выручкой по каналам — стоит разобраться. Если ситуация похожа на вашу, запишитесь на 20-минутный звонок по ссылке https://calendly.com/pirohovmarketing/new-meeting и заранее пришлите адрес сайта. Эти 20 минут я трачу на его разбор и называю одну вещь, которую исправил бы в первую очередь. Если захочется копнуть глубже — после этого есть платный аудит.