Online Marketing Market Research

Интернет-магазин или сайт компании – это мощный инструмент для ведения онлайн бизнеса. Грамотно выстроенная стратегия продвижения, удобная структура и полезный контент позволят расширить рынок потребителей, выдержать конкурентную борьбу, укрепить позиции и повысить узнаваемость бренда.

Целью любого бизнеса является получение прибыли, поэтому перед началом работы над сайтом, рекомендуем провести онлайн маркетинговое исследование.

Что это может дать?

Маркетинговое исследование будет иметь стратегическое значение для seo-продвижения и позиционирования на рынке. Вы сможете узнать больше о конкурентах, их преимуществах, сильных и слабых сторонах. Таким образом можно будет выстроить правильную стратегию интернет маркетинга для сайтов, которая приведет к наилучшим результатам.

Эта информация будет важной:

  • для компаний, которые планируют перейти из офлайна в онлайн.
  • для проведения редизайна и доработки функционала существующего проекта.
  • для увеличения продаж, точного попадания в потребности ЦА,
  • для повышения узнаваемости бренда.

Маркетинговое исследование для интернет магазинов влияет на результаты и прибыль от вашего онлайн-бизнеса. Каждый элемент играет собственную роль:

  • портрет идеального клиента дает точное понимание вашей целевой аудитории, что позволяет продавать товары именно тем, кто заинтересован и уже готов сделать заказ,
  • анализ конкурентов уменьшает затраты на старте и снижает уровень ошибок. Вы сможете эффективно использовать свои сильные стороны, чтобы выйти в лидеры.
  • стратегия seo-продвижения ускоряет достижение результатов и укрепляет позиции компании в интернете.

Выгода от проведения онлайн маркетинговых исследований очевидна: при небольших материальных и временных затратах, вы получаете большой объем информации. Вам не потребуется проводить опросы на улице, привлекать большое количество респондентов и сотрудников.

Качественные исследования рынка позволяют найти ответы на вопросы как, зачем и почему люди будут покупать ваш товар. Эта информация позволит детально рассмотреть ваше УТП с точки зрения потребителя, понять интересы клиентов, их цели и критерии выбора.

Если ваш бренд уже представлен на рынке, то следует обратить внимание на:

  • “горячие” потребности целевой аудитории,
  • мотивы поведения клиентов,
  • сомнения и возражения при покупке,
  • алгоритм принятия решений,
  • удовлетворенность клиентов вашим товаром или услугой,
  • степень узнаваемости торговой марки и бренда,
  • лояльность покупателей,
  • реальные отзывы и мнение о продукте.

Идеальный портрет клиента и его польза для онлайн продвижения бизнеса

С него начинается процесс разработки контент стратегии, так как это основа стратегии привлечения целевой аудитории.

Тщательно разработанный портрет клиента и веб-аналитика даст ряд преимуществ:

  • Позволит получить качественные лиды. Вы будете лучше выявлять потребности ЦА, привлекая теплые лиды. Это даст больше продаж и снизит затраты на маркетинг.
  • Продолжительность LTV. Этот показатель позволяет получать повторные заказы и продажи. Хорошее знание запросов позволит выстроить путь клиента, рассчитанный на несколько лет.
  • Получение рекомендаций и позитивных отзывов. Довольные клиенты будут с радостью рассказывать о своем покупательском опыте, делиться в социальных сетях и при общении с друзьями. Рекомендации позволяют подключить сарафанное радио, через которое приходит новый поток заказчиков.

Как проанализировать свою нишу и рынок?

В онлайн бизнесе важно узнать своих конкурентов до начала продвижения проекта и разработки стратегии. Даже если вы хорошо знаете оффлайн рынок, это не значит, что в интернете будет такое же соотношение сил.

Для анализа важно:

  • изучить товары/услуги с высокой маржой и активным спросом – это обеспечит рост доходов.
  • уточнить распределение долей участия на рынке, которые уже заняты,
  • оценить маркетинговые инструменты, которые используют конкурирующие компании,
  • понять наиболее сильные и самые слабые стороны игроков рынка, связанных с вашей нишей,
  • исследовать запросы и проблемы, которые мотивируют клиентов к покупке,
  • узнать ваши слабые стороны, которые могут оказать влияние на онлайн-бизнес.

Чем полезен анализ конкурентов ecommerce?

Опыт предшественников и его изучение помогут определить наиболее эффективные пути для продаж и рекламы. Это сэкономит вам ресурсы и время.

На какие вопросы можно получить ответы:

  • определить страницы, которые генерируют максимальный трафик,
  • уточнить поисковые запросы, по которым они вышли в ТОП,
  • найти сильные и слабые стороны, чтобы использовать их для своих целей,
  • оценить объем и последовательность задач, а также затраты на продвижение и сроки.

ВАЖНО: обращайте внимание на внутреннюю оптимизацию сайтов, анализируйте ссылочную массу, оценивайте юзабилити страниц.

При оценке трафика можно использовать специальные инструменты Similarweb, чтобы понять источники и распределение поступления лидов. Сервис Ahrefs позволит выгрузить список страниц, с которых поступает максимальный органический трафик. Также с его помощью можно проанализировать ссылочную массу, уточнить объем ссылок, рассчитать бюджет, понять источники и типы ссылок. Собранные данные позволят разработать оптимальную и эффективную стратегию для того, чтобы обойти конкурентов. Также вы узнаете больше информации о своих конкурентах. На основе полученной информации можно уточнить и расширить каналы сбыта, скорректировать офферы и формулировки сообщений в мессенджерах/рассылках/рекламе.

Почему рынок электронной коммерции так важен для бизнеса

Ниже приводим важные рекомендации и полезную информацию, которые актуальны для разработки стратегии онлайн-бизнеса в 2021 году:

  • За последние 1-2 года увеличилось не только число транзакций онлайн покупок, но и величина среднего чека. Важно упростить для клиента все технические действия и шаги, которые связаны с покупкой. Для этого делают доступными функции “покупка в 1 клик”, минимизируют заполнение полей контактной информации и упрощают путь к заказу.
  • По сравнению с прошлыми годами, наблюдается рост мобильного трафика, и в 2021 году количество транзакций с мобильных устройств будет превышать показатели РС. Уже сейчас мобильный трафик превышает десктопный в 2 раза по количеству сеансов. Всегда разрабатывайте мобильную версию для своего сайт или интернет магазина, чтобы не терять потенциальных клиентов. Позаботьтесь о своих клиентах, чтобы им было легко оформить заказ со смартфона – и вы получите больше продаж.
  • При покупке органическому трафику отдается больше предпочтения, чем рекламе. Рекомендуем инвестировать в контент-маркетинг, адаптируя его под каждый отдельный коммуникационный канал. Полезные информационные материалы привлекают внимание и формируют доверительные отношения, что упрощает покупку товаров на сайте. Текстовый и видео контент помогает выделиться не только среди конкурентов. Масштабные рекламные кампании сейчас проводятся в социальных сетях при помощи вирусных сторис.
  • Самая большая доля дохода принадлежит контекстной рекламе, а самый эффективный трафик идет с сайтов-рейтингов, прайс-агрегаторов, кешбек-сервисов, СРА-сетей, отзовиков. Повышение ставок не всегда оправдано новыми продажами, поэтому можно получить трафик за счет более проработанного таргетинга. Запуск рекламы по нескольким каналам сразу повышает результативность на 50-60%.
  • Среди каналов конвертации выше всего результаты у е-мейл маркетинга, а самый высокий чек дают прямые заходы на сайт. При этом стоимость последующих касаний для постовых сервисов крайне незначительна, по сравнению с расходами на рекламу. Рекомендуем прокачивать свой бренд через максимальной количество каналов офлайн и онлайн, чтобы увеличивать свою собственную базу лояльных клиентов и повышать средний чек.
  • Лояльные клиенты – это ценнейший ресурс любой компании. Они совершают более 80% заказов от общего числа транзакций, не требуют дополнительных рекламных затрат и приносят доход в 3 раза выше. Вернувшиеся пользователи демонстрируют высокую конверсию в покупки – примерно в 2 раза выше средних показателей по сайту. Предлагайте своим клиентам новые программы лояльности, так как именно им принадлежит большая часть покупок.

Почему выгодно проводить онлайн исследование

Не бойтесь тестировать новые методы продвижения и нестандартные гипотезы, собирая собственную аналитику и статистику. Иногда самые смелые идеи дают результаты и позволяют повысить продажи.

Проведение качественных исследований офлайн займет в 3-5 раз больше времени и потребует в 2-3 раза больше материальных затрат. Кроме того, онлайн исследования имеют более высокую точность, так как клиенты имеют время для заполнения анкеты или опросника.

Следует мотивировать своих респондентов давать максимально полные ответы. Для этого проводятся розыгрыши призов, товаров или услуг. Такие мероприятия позволят не только получить важную информацию, но и создадут дополнительный инфоповод для ваших клиентов.

See all
Do you want to get a free consultation right now?
We will contact you to discuss the details